Centro de Ayuda

¿Tienes dudas? En este centro de ayuda resolvemos las preguntas más habituales sobre paseos en barco en Cádiz, para que embarques con total tranquilidad.

Condiciones meteorológicas

¿Qué ocurre si hace viento o hay mal tiempo?

Si las condiciones meteorológicas no son seguras (viento fuerte o aviso de temporal), la salida se reprogramará sin coste o podrás elegir entre cambio de fecha o reembolso completo. La seguridad es siempre la prioridad del Capitán.

¿Quién decide si las condiciones son seguras para navegar?

La decisión final la toma siempre el patrón profesional, valorando viento, mar y previsión meteorológica para garantizar la seguridad de todos.

Reservas, cancelaciones y horarios

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la actividad (reembolso del 100%).

Los cambios de fecha deben solicitarse con al menos 48 horas de antelación.

¿Cuándo y dónde es el punto de encuentro?

Todas nuestras salidas en barco en Cádiz comienzan desde Puerto América.
El embarque se realiza 20 minutos antes de la hora de inicio.

¿El barco será privado solo para nosotros?

Sí, todas nuestras experiencias son privadas. El barco será exclusivamente para vosotros durante el tiempo contratado.

¿Se puede adaptar el paseo a lo que estamos buscando?

Sí, al tratarse de una experiencia privada podemos adaptar el paseo a lo que buscáis: parar para baño, disfrutar del atardecer, hacer fotos o simplemente relajaros a vuestro ritmo. Siempre dentro de las condiciones de navegación y seguridad.

Acceso y comodidad a bordo

¿Cómo es el embarque?

El embarque se efectúa desde un pantalán de alta estabilidad, contando en todo momento con la asistencia personalizada de nuestro patrón para garantizar su comodidad.

¿Dispone el barco de acceso para personas con movilidad reducida?

Si bien podemos asistir a personas con movilidad leve teniendo en cuenta la presencia de un pequeño escalón, las características de nuestra embarcación no nos permiten ofrecer el soporte necesario para personas con gran movilidad reducida o que requieran asistencia integral.

¿El barco es cómodo y está bien mantenido?

Sí. Revisamos y renovamos periódicamente todos los elementos del barco, incluidos los colchones, para garantizar comodidad y limpieza en cada salida.

¿Hay baño disponible a bordo?

Sí. La embarcación dispone de baño para mayor comodidad durante la experiencia.

Normas a bordo

¿Se puede fumar?

No, está prohibido fumar en toda la embarcación, incluyendo cubiertas exteriores.

¿Cómo se utiliza el baño a bordo?

El sistema sanitario es sensible. Debe utilizarse la papelera del baño.

¿Puedo venir con mi mascota?

No, con la única excepción de perros guía debidamente acreditados.

Servicios y equipamiento

¿Hay toallas a bordo?

Sí, disponemos de toallas para los clientes que lo necesiten.

¿Se puede usar la cocina?

La cocina puede utilizarse bajo petición previa para actividades sencillas. Para cocinar es necesaria confirmación anticipada.

¿Puedo cargar el móvil y poner música a bordo?

Sí, contamos con conexión 4G/WiFi gratuita y tomas para cargar dispositivos.

¿Se puede pescar desde el barco?

Sí, previa solicitud y siempre en zonas permitidas por la normativa local.

¿Qué debo llevar?

¿Qué ropa recomendamos llevar?

Se recomienda traer ropa casual, no olvide el traje de baño y la toalla.

Para las salidas en barco de tarde, también recomendamos (primavera y otoño) algún abrigo ligero. Está totalmente prohibido traer zapatos de tacón.